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Maintenance d'un site web

Tout savoir sur la maintenance d’un site web

A l’ère du digital, avoir un site Web est devenu une nécessité incontournable pour pratiquement toutes les entreprises. Qu’il s’agisse de vendre des produits, de partager des informations, de faire du marketing par e-mail ou de fournir un service, votre site Web est là pour servir un objectif précis. Pour remplir correctement son rôle, il nécessite un entretien régulier, ce que nous appelons la maintenance du site Web.

Mais qu’entendons-nous exactement par maintenance d’un site Web et pourquoi est-elle si cruciale ?

Dans cet article, nous allons définir la maintenance de site internet, expliquer son importance et étudier les différents types de maintenance qui doivent être effectués régulièrement pour le bon fonctionnement de votre site.

Qu’est-ce que la maintenance d’un site Web ?

La maintenance d’un site internet est un processus d’entretien régulier qui garantit le fonctionnement optimal de votre site. C’est un ensemble de tâches qui vont de l’assurance que tous les liens de votre site fonctionnent correctement, à la mise à jour régulière du contenu, en passant par la correction des liens rompus. Des tâches d’entretien plus générales, comme la sauvegarde régulière des données et la surveillance des performances de votre site, font également partie de ce processus.

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Pourquoi la maintenance de votre site web est-elle importante ?

Sécurité du site web

Lors de la conception de mon site web, une vigilance constante s’est révélée nécessaire à chaque étape, de sa création jusqu’à son utilisation. C’est pourquoi j’ai opté pour l’utilisation d’un framework web du côté serveur, qui intègre des mécanismes de défense prévus contre un bon nombre d’attaques courantes.

D’autre part, en activant HTTPS, vous pouvez atténuer d’autres attaques potentielles. Il est devenu une habitude pour vous de nettoyer scrupuleusement toutes les données des utilisateurs avant de les afficher ou de les utiliser dans les requêtes SQL, ainsi que dans les appels système.

Google Chrome alerte sur les sites non HTTPS
Google Chrome alerte sur les sites non HTTPS

Cela englobe divers aspects, tels que les requêtes « GET » avec l’inclusion des paramètres dans l’URL, les données transmises via les requêtes « POST », les en-têtes HTTP, les cookies, les fichiers téléchargés par les utilisateurs, et bien d’autres éléments. La vérification et le nettoyage des données sont des mesures essentielles, car la prudence est nécessaire pour assurer la maintenance efficace d’un site web.

Performance et temps de chargement

Après la création de votre site internet, le travail est loin d’être terminé ! Il est essentiel de le réviser en continu afin de maintenir ses performances et éviter tout désagrément. Cette maintenance préventive revêt une importance primordiale pour offrir à vos visiteurs une navigation sécurisée en tout temps.

L’objectif est de veiller à ce que vos utilisateurs ne rencontrent aucun bug lors de leur expérience sur votre site. De plus, cette pratique de maintenance de site WordPress régulière vous permet de bénéficier d’un référencement naturel optimal de la part de Google.

Exemple de performance de site internet
Exemple de performance de site internet

En principe, en maintenant votre site web, vous garantissez une structure optimisée de vos pages, ce qui favorise le passage des robots de Google. Ainsi, vous pouvez être assuré d’une vitesse de chargement optimale et d’un affichage impeccable sur tous les types de supports. Cela contribue à offrir une expérience utilisateur fluide et satisfaisante.

Mises à jour du système et des plugins

WordPress est victime de sa popularité et ce logiciel de gestion est sans cesse victime de cyberattaques, de hacking et d’autres perturbations. Voilà la raison pour laquelle je dois effectuer des opérations de maintenance quotidiennes ou hebdomadaires en fonction de la fréquence de publication et d’actualisation de mon site. Les plugins suivants vous permettent de mettre votre site WordPress en mode maintenance :

Négliger cette opération de mise à jour pourrait exposer mes plugins et thèmes à des risques tels que des virus, des logiciels malveillants et d’autres attaques de piratage. De plus, l’absence de mises à jour peut provoquer des bugs, des problèmes de compatibilité voire rendre mon site web complètement indisponible. Il est donc essentiel de demeurer vigilant et de maintenir tous les éléments de mon site à jour afin d’assurer sa sécurité et son bon fonctionnement.

Correction des bugs et des erreurs

Ma mission principale consiste à corriger rapidement les bugs et les erreurs, car ils ont un impact négatif sur la satisfaction de mes clients. Afin d’optimiser ce processus, j’installe un plugin de suivi des bugs, car il est rare de trouver un logiciel sans aucun bug. En identifiant les bugs avant que les utilisateurs finaux ne les rencontrent, j’ai l’opportunité d’effectuer des corrections simples qui n’affecteront pas les délais et le budget de mon projet de manière négative.

Voici quelques scénarios pour lesquels j’ai besoin d’un plugin de suivi des bugs :

  • Rollbar : relever les erreurs et bugs durant tout le processus du cycle de développement.
  • Bugyard, Marker, DebugMe, trackDuck et Bugherd sont d’excellents plugings.
  • MantisHub ou DoneDone permettent non seulement de gérer les commentaires des utilisateurs, mais me fournissent un véritable support client.

L’éco-conception, ou comment rendre son site plus écologique

L’éco-conception d’un site web présente de nombreux avantages et intérêts. Tout d’abord, elle permet de réduire l’empreinte environnementale associée à la conception, au développement et à l’utilisation d’un site web.

En optimisant le code, les images et les ressources utilisées, on peut diminuer la consommation d’énergie nécessaire pour charger les pages, ce qui contribue à une réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Ensuite, cette méthode de conception écologique favorise l’accessibilité du site web. En utilisant des technologies légères et des méthodes d’optimisation, on peut améliorer la rapidité de chargement des pages, ce qui offre une expérience utilisateur plus agréable. De plus, en rendant le site web compatible avec différents navigateurs et appareils, on garantit l’accès à un plus large public, y compris aux personnes ayant des limitations technologiques ou des besoins spécifiques en matière d’accessibilité.

Enfin, l’éco-conception web contribue à une gestion plus responsable des ressources. En réduisant la taille des fichiers, on limite la consommation d’espace de stockage et les besoins en bande passante. Cela permet également de diminuer les coûts associés à l’hébergement et au transfert de données.

Les différents types de maintenance

La maintenance d’un site Web peut sembler une tâche intimidante, mais c’est une étape essentielle pour avoir un site bien fonctionnel. Voici les différents types de maintenance dont votre site Web a besoin :

  • Mises à jour de sécurité : Il est crucial de garder votre site à jour avec les derniers correctifs de sécurité publiés par les entreprises de développement Web pour traiter les vulnérabilités de leurs logiciels ;
  • Mises à jour du thème et des plug-ins : Les plug-ins et les thèmes sont des outils qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à votre site. Ils doivent être régulièrement mis à jour pour garantir leur compatibilité avec les derniers navigateurs Web et correctifs de sécurité ;
  • Mises à jour du contenu : Le contenu de votre site Web doit être mis à jour régulièrement pour rester pertinent et précis ;
  • Sauvegarde et reprise après sinistre : Il est recommandé de disposer d’une sauvegarde récente de votre site Web en cas de problème majeur. Un plan de reprise après sinistre vous permet de restaurer rapidement votre site ;
  • Surveillance et optimisation des performances : Il est essentiel de surveiller les performances de votre site Web pour identifier les problèmes potentiels et optimiser la vitesse et la réactivité de votre site ;
  • Analyse de sécurité : L’analyse de la sécurité de votre site est une étape cruciale dans la maintenance Web pour prévenir et corriger les vulnérabilités potentielles ;
  • Gestion des utilisateurs : La gestion des utilisateurs est un aspect important de la maintenance d’un site Web. Elle inclut la gestion des comptes utilisateurs, des mots de passe et des autorisations ;
  • Test d’accessibilité : Les tests d’accessibilité sont indispensables pour garantir l’accessibilité de votre site Web à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap ;
  • Surveillance de la disponibilité : La surveillance de la disponibilité de votre site Web est importante pour s’assurer que votre site est accessible à tout moment ;
  • Surveillance du SEO : La surveillance du SEO de votre site Web est cruciale pour maintenir sa visibilité dans les moteurs de recherche ;
  • Plans d’assistance et de maintenance : Enfin, l’adhésion à un plan d’assistance et de maintenance est une excellente manière de s’assurer que votre site Web est toujours à jour.

Bonnes pratiques pour la maintenance d’un site internet WordPress

Planification et organisation

Planifier et organiser la maintenance de votre site web selon 4 étapes.

  • La sauvegarde préalable de mon site avant d’effectuer la maintenance technique d’un site web avec des plugins comme BackupBuddy ou UpdraftPlus ;
  • La mise à jour du noyau WordPress et du thème ;
  • Nettoyage et vérification du code ;
  • Sécurisation du site.

Maintenance préventive et résolution des problèmes courants

Prévention des pannes et des erreurs

Il est tout à fait normal de rencontrer des problèmes sur un site web, et les problèmes que vous avez mentionnés sont courants. Lorsque vous faites face à des plugins défectueux, une corruption du fichier .htaccess, des problèmes avec le serveur de votre hébergeur ou un thème mal codé, voici quelques étapes recommandées pour résoudre ces problèmes :

  1. Sauvegarde de votre site : Il est essentiel de sauvegarder régulièrement votre site web. Si possible, effectuez une sauvegarde complète de votre site, y compris les fichiers et la base de données. Cela vous permettra de restaurer votre site à une version précédente en cas de problème ;
  2. Vérification des plugins : Désactivez tous les plugins et vérifiez si le problème persiste. Ensuite, réactivez les plugins un par un pour identifier celui qui pourrait être à l’origine du problème. Si vous identifiez un plugin défectueux, envisagez de le mettre à jour ou de le remplacer par une alternative fiable ;
  3. Réparation du fichier .htaccess : Si vous rencontrez des problèmes liés au fichier .htaccess, vous pouvez essayer de le régénérer en le renommant ou en le supprimant. WordPress générera automatiquement un nouveau fichier .htaccess avec les configurations par défaut. Assurez-vous de sauvegarder une copie du fichier original avant de le modifier ou de le supprimer ;
  4. Contact de votre hébergeur : Si le problème persiste ou si vous soupçonnez un problème avec le serveur de votre hébergeur, contactez le support de votre hébergeur pour obtenir de l’aide. Ils pourront diagnostiquer les problèmes liés à l’hébergement et vous fournir des solutions appropriées ;
  5. Vérification du thème : Si vous pensez que le problème est lié à un thème mal codé, envisagez de passer à un thème plus fiable et bien codé. Assurez-vous de sauvegarder vos données et de tester le nouveau thème avant de l’activer définitivement.

N’oubliez pas de prendre des précautions supplémentaires en effectuant des sauvegardes régulières et en gardant votre site et ses composants (plugins, thèmes) à jour pour réduire les risques de problèmes techniques.

J’utilise des plugins comme Google Analytics, FoxMetrix, Clicky, KiSSmetrics ou Piwik pour vérifier les statistiques de mon site web, le comportement des utilisateurs, le genre d’appareil ou la version du navigateur utilisé.               

Externalisation et contrat de maintenance

Avantages de l’externalisation

Effectivement, choisir d’externaliser votre site WordPress peut vous offrir plusieurs avantages significatifs :

  1. Concentration sur votre cœur de métier : En externalisant la gestion de votre site WordPress, vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre activité principale. Cela vous permet de consacrer plus de temps et d’énergie à développer votre entreprise et à répondre aux besoins de vos clients ;
  2. Efficacité accrue : L’externalisation vous permet de bénéficier d’efforts mieux ciblés. Les tâches liées à la gestion et à la maintenance d’un site web sont confiées à des experts, ce qui vous permet d’optimiser les ressources et d’obtenir des résultats plus efficaces ;
  3. Accès à un haut niveau d’expertise : En externalisant, vous avez accès à une équipe d’experts spécialisés dans la gestion de sites WordPress. Ils possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour maintenir, sécuriser et améliorer votre site de manière professionnelle ;
  4. Meilleurs résultats et qualité supérieure : Externaliser votre maintenance corrective vous permet de bénéficier de meilleurs résultats grâce à l’expertise et à l’expérience des professionnels qui gèrent votre site WordPress. Vous pouvez vous attendre à une qualité supérieure dans la conception, le développement, la sécurité et les performances ;
  5. Gain de temps : En confiant la gestion de votre site à des spécialistes, vous économisez du temps précieux. Vous n’avez pas à vous soucier des tâches techniques liées à la maintenance évolutive, ce qui vous permet de vous concentrer sur des activités plus stratégiques pour votre entreprise ;
  6. Tremplin pour faire évoluer votre entreprise : L’externalisation vous offre la possibilité de faire évoluer votre entreprise plus rapidement. Les experts en gestion de sites WordPress peuvent vous aider à mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, à améliorer l’expérience utilisateur et à adapter votre site aux besoins changeants de votre entreprise ;
  7. Réduction des coûts d’exploitation : L’externalisation peut vous aider à réduire les coûts d’exploitation. Vous n’avez pas besoin de recruter et de former du personnel interne pour gérer votre site WordPress, ce qui vous permet d’économiser sur les salaires, les avantages sociaux et les dépenses liées à l’infrastructure.

En résumé, l’externalisation de votre site WordPress peut vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier, d’optimiser l’efficacité, de bénéficier d’une expertise spécialisée, d’obtenir de meilleurs résultats, de gagner du temps, de favoriser la croissance de votre entreprise et de réduire les coûts d’exploitation.

Suivi et communication avec Limone Web

Chez Limone Web, nous accordons une importance capitale au suivi et à la communication avec nos clients. Pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de votre site, nous vous fournissons chaque mois un rapport détaillé de nos opérations de maintenance.

Notre rapport englobe divers aspects essentiels, tels que :

  • Les mises à jour de WordPress : Nous vous tenons informé du nombre et des dates des mises à jour effectuées sur votre site. Ainsi, vous pouvez avoir l’assurance que votre site bénéficie des dernières fonctionnalités et des correctifs de sécurité ;
  • Les extensions et le thème : Nous vérifions et mettons à jour les extensions et le thème utilisés sur votre site. Cela permet de maintenir leur compatibilité et de garantir leur bon fonctionnement ;
  • Les sauvegardes : Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. Nous effectuons régulièrement des sauvegardes complètes de votre site, afin de protéger vos données précieuses en cas d’imprévu ;
  • Les optimisations : Nous optimisons les performances de votre site pour offrir une expérience utilisateur optimale. Nous veillons à ce que votre site se charge rapidement, que les images soient optimisées et que les fonctionnalités soient fluides ;
  • Rapport de sécurité : Votre sécurité en ligne est primordiale. Notre rapport comprend une évaluation complète de la sécurité de votre site, avec des mesures préventives et des actions prises pour protéger votre site contre les menaces potentielles ;
  • Adaptations à vos besoins : Votre site évolue avec votre entreprise. Nous apportons les modifications nécessaires pour répondre à vos besoins spécifiques et vous aider à tirer le meilleur parti de votre présence en ligne ;
  • Vérification des versions des extensions WordPress : Nous vérifions les versions des extensions pour prévenir les conflits potentiels lors des mises à jour. Cela garantit la stabilité et la compatibilité de votre site ;
  • Point sur les avancées par e-mail : Nous maintenons une communication régulière avec vous. Nous vous informons des avancées, des améliorations et des actions entreprises pour la maintenance de votre site par le biais de nos échanges par e-mail.

La maintenance d’un site web est une responsabilité cruciale, et chez Limone Web, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité supérieure. En nous confiant la maintenance de votre site, vous bénéficiez de notre expertise et de notre dévouement à vous fournir une expérience utilisateur optimale.

Ensemble, nous préviendrons les problèmes potentiels et maintiendrons votre site web performant et sécurisé.

Coûts moyens des services de maintenance par notre agence web

Le coût de maintenance peut varier de 49 à 200 € par mois. Cependant, le coût réel dépendra de la complexité et de la taille de votre site, ainsi que du nombre de pages qui doivent être mises à jour régulièrement.

N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins en matière de maintenance WordPress d’un site web. Limone Web est là pour vous accompagner dans la réussite en ligne de votre entreprise.