Foire aux questions

Les réponses à vos questions

Retrouve ci-dessous toutes nos explications et contacte-nous pour plus d’informations.

Limone Web

Toutes les questions les plus fréquentes sur notre agence web.

Si vous avez besoin d’un rendez-vous avec l’un de nos conseillers :

  • Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez cliquer ici et remplir le formulaire de contact ou prendre rendez-vous ici.
  • Si vous avez un compte chez nous, je vous invite à contacter votre conseiller attitré, vous avez dû recevoir un email de sa part.

Si vous avez une question concernant votre facturation, rapprochez-vous de votre conseiller, il sera en mesure de vous répondre ou envoyer un email à contact@limone-web.fr.

Vous avez la possibilité de changer d’offre, pour cela envoyer un email à votre conseiller pour qu’il puisse prendre en compte votre demande et vous orienter vers la meilleure offre.

Chez Limone Web, nous acceptons les virements bancaires, prélèvements automatiques ou paiement par carte de crédit.

Site internet

Toutes les questions les plus fréquentes sur la création de site internet

En moyenne, le temps pour la livraison d’un site internet est de 10 jours, mais le délai de livraison varie surtout en fonction de la complexité du site ainsi que votre temps de réactivité à nous fournir les éléments nécessaires pour la conception du site :

  • Images
  • Logo
  • Textes
  • Vidéo

Notre processus de création comprend des phases de validation de votre part, ce qui peut faire varier le délai de livraison.

  • Validation des maquettes
  • Validation du développement
  • Mise en ligne du site

OUI

C’est pour nous primordiale, nous proposons un design sur mesure à tous nos clients, c’est pourquoi nous vous présenterons les maquettes et échangerons ensemble sur les modifications à effectuer.

Puis, vous validerez les maquettes pour que nous puissions passer à l’étape suivante.

Notre équipe s’occupe de tout, en ce qui concerne l’hébergement, nous travaillons avec la société française O2switch, spécialiste dans l’hébergement de sites internet WordPress basé à Clermont-Ferrand.

Soucieux de la qualité de notre prestation, vous bénéficiez d’une solution très performante visant à améliorer les performances de votre site internet.

J’ai un abonnement de site internet :

Votre abonnement de site internet Strater ou Prestige prend en charge la gestion de l’hébergement et le renouvellement du nom de domaine. Tout au long de votre engagement, Limone Web reste propriétaire du nom de domaine et de l’hébergement.

En revanche, contrairement à nos concurrents, une fois l’engagement 1 an terminé, vous pouvez continuer votre abonnement ou faire une demande gratuite de récupération intégrale du site.

J’ai acheté mon site internet sans abonnement :

Si vous avez choisi l’option « à l’achat », vous devenez propriétaire du site internet lors du paiement final, en revanche, vous êtes propriétaire du nom de domaine et de l’hébergement de votre choix.

Site éco-responsable, définition : Un site internet éco-responsable, c’est un site léger et économe en énergie depuis sa conception jusqu’à sa mise en ligne. Il s’agit de privilégier l’efficience à la performance. Je souhaite limiter l’impact de notre activité sur l’environnement, c’est pourquoi je m’attache à ce que chacun des sites internet que je développe ne dépasse pas les 1g de CO2 émis par la page web. Exemple site éco-responsable

Abonnements de site internet

Toutes les questions les plus fréquentes sur nos abonnements de site internet.

Choisir un abonnement de site internet plutôt qu’un site à l’achat permet :

  • Garantir votre présence en ligne
  • Préservez votre trésorerie
  • Un tarif fixe pendant toute la durée de l’abonnement
  • Un accompagnement dans la durée
  • Un esprit tranquille, car on s’occupe de tout
  • La maintenance et l’hébergement pris en charge

Si vous avez souscrit à un abonnement de site internet de moins d’1 an, vous ne pouvez pas résilier votre offre avant la date d’échéance de votre contrat. D’un autre côté, cela vous permet de bénéficier d’un tarif fixe sans augmentation de tarif pendant toute la durée de votre contrat.

Si vous avez souscrit à un abonnement de site internet de plus d’1 an, vous pouvez résilier votre abonnement en envoyant un email à contact@limone-web.fr ou une lettre recommandé au 254 rue Vendôme, 69003 Lyon – Limone Web. La résiliation de l’abonnement prendra effet après l’expiration d’un délai de préavis de 30 jours à compter de la réception de la notification visée ci-avant.

En résiliant votre abonnement de site internet, vous devrez prendre en charge l’hébergement, le nom de domaine, la maintenance, mais également, l’installation de votre site internet sur votre nouveau serveur.

Maintenance de site web

Toutes les questions les plus fréquentes sur nos abonnements de maintenance.

Si vous avez souscrit à un abonnement pour la maintenance de votre site web, vous êtes libre de résilier votre offre à tout moment, rapprochez vous de votre conseiller ou directement du siège email ou par lettre recommandé.

Attention toutefois, la résiliation de l’abonnement prendra effet après l’expiration d’un délai de préavis de 30 jours à compter de la réception de la demande.

Référencement naturel

Toutes les questions les plus fréquentes sur nos abonnements de maintenance.

Si vous avez souscrit à un abonnement de référencement naturel, vous êtes libre de résilier votre offre à tout moment, rapprochez vous de votre conseiller ou directement du siège email ou par lettre recommandé.

Attention toutefois, la résiliation de l’abonnement prendra effet après l’expiration d’un délai de préavis de 30 jours à compter de la réception de la demande.